FAQ
FAQ — Aide & Informations
Tout savoir sur les commandes, la livraison, les retours, la sécurité produit, les bundles et l’eBook offert.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui tant que la commande n’est pas en préparation. Écrivez-nous au plus vite avec votre # de commande. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.
Je me suis trompé d’adresse, que faire ?
Contactez-nous immédiatement avec la bonne adresse. Si le colis est déjà parti, nous tenterons une redirection auprès du transporteur (non garanti).
Je n’ai pas reçu la confirmation de commande
Vérifiez les spams/promotions et que l’e-mail saisi est correct. Sinon, contactez-nous : nous vous renverrons la confirmation.
Livraison & Suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Délais moyens : 5–10 jours ouvrés selon destination. Le suivi peut mettre 24–48 h à se mettre à jour.
Où trouver mon numéro de suivi ?
Dans l’e-mail “Commande expédiée”. Vous pouvez aussi le retrouver sur la page Suivre ma commande.
Mon colis est “livré” mais rien reçu
Vérifiez la boîte aux lettres, l’adresse, les voisins/conciergerie. Si non retrouvé, écrivez-nous rapidement : nous lancerons une vérification.
Livrez-vous à l’international ?
Oui vers plusieurs pays. Des frais/délais additionnels peuvent s’appliquer selon la destination.
Retours & Échanges
Quel est votre délai de retour ?
30 jours (article