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Où trouver mon numéro ?
- Confirmation de commande : sujet “Merci pour votre commande #XXXX”.
- Confirmation d’expédition : contient le lien de suivi + le numéro transporteur.
- Vous ne trouvez pas ? Cherchez “Dodolia” dans votre boîte e-mail (pensez aux spams).
Délais & conseils
- Délais moyens : 5–10 jours ouvrés (selon destination).
- Les scans de tracking peuvent avoir un retard de 24–48 h.
- Un doute ? Écrivez-nous : on vous répond sous 24–48 h.
FAQ Livraison & retours
Je n’ai pas reçu mon e-mail de suivi
Vérifiez les spams/promotions. Sinon, contactez-nous avec l’e-mail dodolia013@gmail.com de commande : on vous renvoie le lien.
Le suivi n’avance pas
Les transporteurs mettent parfois 24–48 h à mettre à jour les scans. Si la situation dure, écrivez-nous : on lance une vérification.
Colis marqué “livré”, rien reçu
Vérifiez la boîte aux lettres, l’adresse de livraison, les voisins/conciergerie. Si non retrouvé, contactez-nous rapidement.
Retours / échanges
Vous disposez de 30 jours (article non utilisé, emballage d’origine). Contactez le SAV pour lancer la procédure.